Schade aan voedingsadapter op Dell systemen identificeren

Voordat u begint

Zorg ervoor dat u deze essentiële stappen voor probleemoplossing al hebt uitgevoerd in onze gids Batterij laadt niet op: problemen met de voedingsadapter oplossen.

Overzicht

Dit artikel behandelt de identificatie van fysieke schade, geavanceerde diagnose en adaptercompatibiliteit . Dit zijn onderwerpen die niet worden behandeld in de basisgids voor probleemoplossing. Als u de basisstappen van de pagina Supportbibliotheek nog niet hebt voltooid, begint u daar eerst.

De voedingsadapter van Dell systemen kan beschadigd raken als gevolg van accidentele schade of onjuist gebruik. De schade kan optreden op het voedingsadapterblok, de voedingsadapterkabel of de voedingskabel. Als de voedingsadapter of de kabels beschadigd, gescheurd of blootgesteld zijn of gebroken of gebogen pinnen hebben, kan dit ertoe leiden dat de computer niet wordt ingeschakeld of de batterij niet wordt opgeladen.

Sectie 1: Soorten schade aan fysieke voedingsadapter

Gerafelde of blootliggende kabels

Kabels kunnen beschadigd raken aan beide uiteinden van de voedingsadapterkabel, vanaf voedingsadapterblok naar de gelijkstroomingangspoort op de computer of de voedingskabel.

Er kan een draadbreuk ontstaan bij de flexibele verbindingen in de buurt van het adapterblok of de connector. Deze flexibele verbindingen zijn ontworpen om de kabel te laten buigen wanneer deze rond het adapterblok wordt gewikkeld, maar ze kunnen na verloop van tijd broos worden waarna een breuk kan ontstaan. Er kan ook een draadbreuk ontstaan als de kabel tegen de rand van een voorwerp zoals een bureau of stoel heeft gewreven.

Voorbeeld van een beschadigde kabel op een voedingsadapter.

Voorbeeld van een blootliggende draad op de voedingsadapteraansluiting.

Voorbeeld van een draadbreuk.
 

Gebogen of gebroken pin

De adapterpin kan verbogen raken of volledig breken als deze niet correct is aangesloten op de gelijkstroomingangspoort van de computer. Het verwijderen of plaatsen van de kabel onder een hoek of het forceren van een onjuiste voedingsadapter kan ertoe leiden dat de middelste pin van de adapter of de gelijkstroomingangspoort verbogen of gebroken wordt.

Voorbeeld van een pin die is verbogen of gebroken in de voedingsadapteraansluiting

Figuur 5: Voorbeeld van een verbogen AC-adapterstekker

Figuur 6: Voorbeeld van een verbogen pin in een voedingsadapterstekker

Figuur 7: Voorbeeld van een gebogen USB Type-C connector

Figuur 8: Voorbeeld van een vervormde USB Type-C-connector versus een normale USB Type-C-connector

Losse kabelaansluitingen

Als u een kabel hebt die los zit, probeer deze dan los te koppelen en opnieuw aan te sluiten en zorg ervoor dat deze goed is aangesloten. Als de kabel los blijft zitten, controleert u op verbogen of gebroken pinnen of schade aan de connector op de computer of de kabel. Als er schade is aan de kabel die het probleem veroorzaakt, moeten de adapter en/of kabel worden vervangen.

Sectie 2: Veelvoorkomende oorzaken van schade aan de voedingsadapter

De voedingsadapter of de kabels kunnen beschadigd raken als gevolg van onjuist hanteren, het verkeerd oprollen van de kabels, het loskoppelen van de kabels door aan de kabel te trekken in plaats van de stekker vast te houden, enzovoort.

Sectie 3: De status van de voedingsadapter controleren in het BIOS

1. Schakel de computer uit.
2. Zorg ervoor dat de voedingsadapter is aangesloten op een stopcontact en de computer.
3. Schakel het systeem weer in en druk herhaaldelijk op F2 om toegang te krijgen tot het BIOS.

• Systemen geproduceerd na 2021: Klik op Overzicht. Noteer in het batterijgedeelte de batterijstatus en de status van de voedingsadapter.
• Systemen geproduceerd vóór 2021: Vouw het tabblad Algemeen uit en klik op Batterij-informatie. Noteer de batterijstatus en de status van de voedingsadapter.

Wat betekent de 'onbekende' adapterstatus?

Deze fout treedt op wanneer het systeem de aangesloten wisselstroomadapter niet correct kan identificeren. Het kan leiden tot:

• Verminderde prestaties (CPU-beperking)
• Oplaadfout batterij

De hoofdoorzaak heeft meestal te maken met de adapter, de gelijkspanningsingangspoort of het oplaadcircuit van het moederbord.

Symptomen van een niet-geïdentificeerde adapter

• Een bericht tijdens POST of in het BIOS luidt: "Het wattage en type van de voedingsadapter kunnen niet worden bepaald."
• BIOS toont Voedingsadapter = Onbekend.
• De batterij kan niet worden opgeladen.
• Verminderde prestaties (CPU-throttling) kunnen worden waargenomen.

Sectie 4: Hardwarediagnose uitvoeren

Dell Technologies raadt u aan een diagnose uit te voeren op uw wisselstroomadapter om ervoor te zorgen dat deze goed werkt.

Raadpleeg voor gedetailleerde instructies het Dell Knowledge Base artikel Dell Preboot diagnoses en hardwaretests uitvoeren op uw Dell computer.

Hoofdstuk 5: Geavanceerd opladen en BIOS-batterij-instellingen

Uw BIOS bepaalt hoe uw laptop omgaat met het opladen van de batterij. Onjuiste instellingen kunnen het correct opladen verhinderen of de batterijcapaciteit beperken.

Geavanceerde configuratie voor het laden van de batterij

Sommige Dell laptops bieden een geavanceerde configuratie voor het laden van de batterij.

1. Schakel de computer uit.
2. Schakel het systeem weer in en druk herhaaldelijk op F2 om toegang te krijgen tot het BIOS.
3. Klik op het tabblad Aan/uit .
4. Controleer de vermelde opties en breng de gewenste wijzigingen aan.
5. Klik op Apply en vervolgens op Exit.

De LED voor het opladen van de batterij lezen

Terwijl uw laptop is uitgeschakeld, sluit u de voedingsadapter aan en kijkt u naar de LED voor het opladen van de batterij (meestal in de buurt van de voedingspoort):

Intel Management Engine interface-drivers (MEI)

De Intel Management Engine Interface (MEI) helpt bij het beheren van de stroomtoevoer op Dell laptops met Intel. Een verouderde MEI-driver kan oplaadproblemen veroorzaken.

Om bij te werken:

1. Type SupportAssist in het zoekvak en open de app.
2. Klik in het tabblad "Home" op "Update software".
3. Klik op Start.
4. Klik op Updates weergeven.
5. Selecteer de updates die u wilt, klik op Installeren, volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien en start uw computer opnieuw op als daarom wordt gevraagd.

Sectie 6: Compatibiliteit en wattage van voedingsadapters

Dell voedingsadapters werken met alle stopcontacten wereldwijd. Moderne Dell laders ondersteunen verschillende ingangsspanningen (meestal 100-240 V) en frequenties (50-60 Hz); Gebruik de juiste stekkeradapter voor uw regio.

Barrel vs. USB-C-adapters

Dell heeft opladen via USB-C toegepast in verschillende productlijnen, waaronder veel XPS, Latitude, Inspiron, Vostro, Precision en sommige Alienware-modellen. Sommige Dell laptops gebruiken echter nog steeds traditionele barrel-pin-adapters en sommige prestatiemodellen ondersteunen opladen via USB-C alleen onder bepaalde voorwaarden.

Wattagevereisten

Het uitgangsvermogen is cruciaal voor goede oplaadprestaties:

Raadpleeg de handleiding van uw computer voor de modelspecifieke wattagevereisten en het type en de locatie van de oplaadconnectorpoort. Raadpleeg voor meer informatie over het verkrijgen van de gebruikers- of servicehandleiding het Dell Knowledge Base-artikel Handleidingen en documentatie voor uw Dell product.

Belangrijkste overwegingen:

• Het is belangrijk dat het oorspronkelijke wattage overeenkomt met het oorspronkelijke wattage, omdat een oplader die te zwak is, langzaam kan opladen, waarschuwingen kan weergeven of de laptop niet goed kan opladen onder belasting.
• Als u adapters van andere leveranciers gebruikt, zelfs als deze aan de nominale specificaties voldoen, kan de melding 'Het wattage van de voedingsadapter is onvoldoende zijn' -waarschuwingen worden geactiveerd of kunnen de functies voor snel opladen worden uitgeschakeld.
• OEM Dell adapters bevatten geïntegreerde EEPROM-chips die model-ID, serienummer en veiligheidscertificeringen doorgeven aan het systeem-BIOS.

Opmerkingen over USB-C-voeding

USB-C-apparaten (inclusief Thunderbolt 3 en Thunderbolt 4) kunnen zowel als voeding als stroomverbruiker fungeren. Dell laptops accepteren verschillende voedingsspanningen en -stromen.

USB-C-apparaten die een hogere spanning of stroom nodig hebben, werken mogelijk niet goed zonder een andere voedingsbron dan de computer (van de voedingsadapter of batterij).

Voor modelspecifieke USB-C-voedingsmogelijkheden raadpleegt u de handleiding van uw computer. Voor informatie over het verkrijgen van de handleiding voor uw computer, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Handleidingen en documentatie voor uw Dell product.

Sectie 7: Aanbevolen werkwijzen voor het gebruik van voedingsadapters

1. Gebruik door Dell goedgekeurde opladers. Vermijd opladers van derden om compatibiliteits- en veiligheidsproblemen te voorkomen.
2. Sluit de adapter rechtstreeks aan op een stopcontact in plaats van stekkerdozen of verlengsnoeren te gebruiken.
3. Zorg voor een goede luchtstroom rond de oplader; Dek het niet af of omsluit het niet.
4. Controleer de LED-indicator. Zorg ervoor dat het LED-lampje op uw oplader blijft branden wanneer deze is aangesloten. Als het LED-lampje uitgaat, neemt u contact op met Dell Technical Support voor reparatieopties.
5. Inspecteer regelmatig. Controleer op schade aan de oplader, kabels of pinnen. Controleer de status van de voedingsadapter in de BIOS-instellingen en zorg ervoor dat het wattage correct wordt herkend. Als 'Onbekend' wordt weergegeven, is de oplader mogelijk niet compatibel of werkt deze niet goed.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Problemen met de voedingsadapter oplossen op een Dell laptop
• Systeembatterij geeft de status 'Aan netstroom, batterij wordt niet opgeladen' wanneer u de muisaanwijzer op het batterijpictogram plaatst
• Fout met de voedingsadapter of batterij laadt niet op bij het docken van Dell laptops
• Aanbevolen werkwijzen voor onderhoud en gebruik van laptops
• Veiligheidsmaatregelen bij het werken met elektronische en elektrische apparatuur
• Garantiestatus en -informatie over uw Dell product zoeken
• Waar kan ik elektronica en accessoires van Dell kopen?